Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Versand

  1. Welche Versanddienstleister nutzen Sie?
    Wir versenden mit Hermes, GLS oder DHL. Bei kostenpflichtigem Versand innerhalb Deutschlands können Sie im Bestellablauf selbst wählen. Versenden wir kostenfrei, wählen wir den Versanddienstleister aus.

  2. Wie lange dauert der Versand?
    Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit mit Hermes in der Regel 2 bis 4 Werktage, mit GLS 1 bis 2 Werktage und mit DHL 1 bis 3 Werktage. Bei Lieferungen ins Ausland dauert es durchschnittlich 4 bis 7 Werktage. Bei besonders hoher Nachfrage oder rund um Feiertage kann es zu leichten Verzögerungen kommen.

  3. Was kostet der Versand?
    Alle Preise inklusive Mehrwertsteuer:
    • Deutschland mit Hermes: 5,95 € – ab einem Bestellwert von 70,00 € versandkostenfrei
    • Deutschland mit GLS: 6,95 € – ab einem Bestellwert von 70,00 € versandkostenfrei
    • Deutschland mit DHL: 7,69 € – ab einem Bestellwert von 70,00 € versandkostenfrei
    • Kleine Papierspiele als Großbrief innerhalb Deutschlands: 2,50 € – möglich bei höchstens 5 Artikeln und höchstens 3 Exemplaren je Titel, sofern der Warenkorb nur großbriefgeeignete Artikel enthält
    • Belgien, Frankreich, Italien, Niederlande und Österreich: 12,95 € – ab einem Bestellwert von 90,00 € versandkostenfrei
    • Luxemburg: 13,95 € – ab einem Bestellwert von 100,00 € versandkostenfrei
    Bei Lieferung auf eine deutsche Insel kann ein Inselzuschlag anfallen. Eine ausführliche Übersicht finden Sie auf der Seite Versandkosten.

  4. Ist Abholung möglich?
    Ja. Sie können Ihre Bestellung kostenfrei bei uns im Laden abholen: BRETTgeflüster | AllGo-Games, Offenbacher Landstraße 21, 63512 Hainburg. Bezahlen können Sie vorab per PayPal oder Überweisung oder bei der Abholung bar beziehungsweise mit Karte. Eine Abholung außerhalb der Öffnungszeiten ist nach vorheriger Absprache möglich – gerne per E-Mail nach Bestelleingang an info@allgo-games.com.

  5. Kann ich meine Bestellung auf einer Messe abholen?
    Bei ausgewählten Titeln ja. Wir bieten die Abholung an unserem Stand auf der SPIEL Essen 2026 (22.–25. Oktober 2026, Stand 6K301, Bestellschluss 17. Oktober 2026) und auf der SPIELWIESN Augsburg 2026 (6.–8. November 2026, Stand 5C04, Bestellschluss 3. November 2026) an. Bezahlt wird vorab per PayPal oder Überweisung. Ein Warenkorb mit Messe-Abholung darf ausschließlich Artikel derselben Messe enthalten. Wird die Bestellung nicht am Stand abgeholt, versenden wir sie im Anschluss an die Messe zu den oben genannten Versandkosten.

  6. Was passiert, wenn meine Bestellung einen vorbestellten Artikel enthält?
    Enthält Ihre Bestellung sowohl sofort verfügbare als auch vorbestellte Artikel, versenden wir die gesamte Bestellung gemeinsam, sobald auch der vorbestellte Artikel bei uns eingetroffen ist. So sparen Sie sich doppelte Versandkosten. Möchten Sie die verfügbaren Artikel lieber sofort erhalten, teilen Sie uns dies bitte nach der Bestellung per E-Mail an info@allgo-games.com mit – in diesem Fall fallen für den zweiten Versand die regulären Versandkosten erneut an.

Bezahlung

  1. Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
    • PayPal – sicher und schnell. Über PayPal können Sie auch per Kreditkarte oder Lastschrift bezahlen, ohne ein PayPal-Konto anzulegen.
    • Vorkasse per Überweisung – Sie überweisen den Betrag auf unser Bankkonto. Wir versenden nach Zahlungseingang.
    • Zahlung bei Abholung im Laden – bar oder mit Karte an unserer Kasse in Hainburg.